Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang spa8 di Malaysia

Halaman ini menjelaskan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform spa8 di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi DikemaskiniTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PenggunaHak Akses MaklumatSyarat Transaksi Touch 'n Go & FPX

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Kami untuk Wilayah Malaysia

spa8 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

spa8 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun — termasuk nama, nombor telefon dan butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — disimpan mengikut piawaian perlindungan data yang ditetapkan. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kepada

1
pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami dahulu, sebelum dirujuk kepada mekanisme penyelesaian yang berkaitan. Terma ini adalah antara anda dan spa8 sahaja, dan ia menggantikan sebarang perjanjian lisan atau bertulis terdahulu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi spa8 untuk Soal Perundangan

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami akan memberi respons dalam masa yang ditetapkan dan memastikan isu anda dikendalikan dengan serius.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform spa8 untuk pertanyaan mengenai terma akaun atau dasar privasi. Tersedia pada waktu operasi harian.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan undang-undang atau permintaan penghapusan data ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh dua hari bekerja.

Pusat Bantuan

Akses bahagian bantuan dalam akaun anda untuk membaca terma penuh, polisi kuki dan prosedur aduan secara langsung tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara spa8 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi SSL dan kawalan akses berlapis untuk melindungi maklumat peribadi serta data transaksi anda, termasuk semua aktiviti pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun dan data pembayaran anda dilindungi dengan teknologi enkripsi SSL standard industri, memastikan setiap transaksi melalui FPX atau DuitNow berjalan dengan selamat.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh itu, data akan dipadam secara selamat daripada sistem kami.

Kawalan Akses Akaun

Hanya anda yang boleh mengakses akaun spa8 anda. Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk untuk mengesan sebarang cubaan akses tanpa kebenaran.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau penghapusan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi kami melalui e-mel atau sembang langsung dalam platform.

Wakil Perlindungan Data

spa8 melantik wakil dalaman yang bertanggungjawab mengawasi pematuhan dasar privasi. Sebarang aduan berkaitan data boleh ditujukan terus kepada wakil ini melalui saluran e-mel rasmi.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Akaun Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perundangan, privasi data dan hak akaun di spa8. Jika jawapan di bawah tidak mencukupi, hubungi kami terus melalui saluran sokongan yang tersedia.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi kami melalui e-mel rasmi dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

Butiran pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui get pembayaran yang selamat. spa8 tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan dompet digital anda secara langsung dalam sistem kami.

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Setelah akaun ditutup dan tempoh penyimpanan mandatori tamat, data anda akan dipadam secara selamat.

Hantar aduan secara bertulis ke e-mel rasmi kami atau gunakan sembang langsung dalam platform. Pasukan kami akan mengakui penerimaan dalam masa satu hari bekerja dan memberi respons penuh dalam dua hari bekerja.

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau dengan persetujuan nyata anda. Sebarang perkongsian dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

spa8 berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma penggunaan selepas siasatan dalaman. Anda akan dimaklumkan secara bertulis mengenai keputusan tersebut dan boleh mengemukakan rayuan dalam tempoh yang ditetapkan.

Pertikaian transaksi hendaklah dilaporkan dalam masa tujuh hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyemak rekod pembayaran dan berkoordinasi dengan penyedia perkhidmatan seperti FPX atau Boost untuk menyelesaikan isu tersebut.

Rangka Kerja Undang-Undang spa8 di Malaysia

Cara Menghubungi spa8 untuk Soal Perundangan

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Cara spa8 Melindungi Akaun dan Data Anda

Enkripsi Data

Dasar Kuki

Penyimpanan Rekod

Kawalan Akses Akaun

Permintaan Perubahan Data

Wakil Perlindungan Data

Soalan Tentang Hak dan Dasar Akaun Anda

01 Apakah hak saya terhadap data peribadi yang spa8 simpan?

02 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan?

03 Berapa lama spa8 menyimpan rekod akaun saya?

04 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan berkaitan privasi?

05 Bolehkah spa8 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

06 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma penggunaan?

07 Bagaimana spa8 mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi FPX atau Boost?

Halaman Berkaitan